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| | | | jeudi 19 février 2009
Komatsu prend des mesures pour protéger ses clients des pièces contrefaites. Parce que leurs caractéristiques sont inférieures aux standards de qualité de Komatsu, l’usage des pièces "pirates" conduit à des usures et des casses prématurées, dont les coûts de réparation sont souvent énormes. Par ailleurs, les pièces "pirates" constituent à elles seules des infractions au sens de la propriété intellectuelle de Komatsu, comme par exemple de son logo. Les ventes de produits contrefaits sont en développement partout dans le monde, avec la Chine comme plate forme de production principale. Leur commerce n’est cependant pas limité à la zone asiatique; les pièces "pirates" sont expédiées partout sur la planète.La meilleure façon de s’assurer de recevoir les pièces d’origine est de se les procurer par son distributeur officiel, BIA pour le Benelux. Komatsu a entrepris la mise en place d’un étiquetage holographique sur les pièces d’origines et leur emballage. L’hologramme est un ruban argenté, placé sur le côté droit de l’étiquette, qui comprend quelques caractéristiques uniques. Selon l'angle d’observation, en inclinant l’étiquette, des images de machines Komatsu apparaissent, en couleur et lumineuses. D’autre part, l’inscription « Genuine parts » (pièces d’origine), visible en miroir, apparaît en couleurs variées. Lancé en mars 2008, ce programme est maintenant complètement opérationnel. L’objectif de Komatsu, à travers ces mesures, est de protéger ses clients et de préserver les qualités et les performances de ses équipements.
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